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Nuevo Drop - OP-13 (Preventa)

ENVÍOS GRATIS PEDIDOS +100€

FAQs

Enviamos desde España. Por defecto, enviamos a España peninsular. Si eres de otro país de la UE, escríbenos a santi@animealgrano.com y habilitamos tu pedido manualmente.
Sí: envío gratuito desde 100 € a España peninsular. Por debajo, se aplica la tarifa que verás al finalizar la compra.

Todos los pedidos recibidos antes de las 12:00 se procesan ese mismo día (procesamos a las 12:00). El plazo de tránsito depende del transportista y destino.

Todos los que permite Shopify: Mastercard, Maestro, Visa, Apple Pay, Google Pay, American Express, UnionPay y Shop Pay.
Usamos caja rígida o sobre acolchado según el producto, con protección interior. Precintamos adecuadamente cada envío.

Sí, vendemos cases sellados como producto separado. Comprar 12 unidades de un producto japonés no garantiza recibir un case.

Sí, los precios incluyen IVA. Emitimos factura si se solicita.

Actualmente no enviamos fuera de la UE desde la web. Si tramitamos un pedido para otro país, aranceles e impuestos de importación son a cargo del comprador.

Sí, trabajamos con producto oficial japonés. Nuestros proveedores forman parte de nuestros activos, por lo que no revelamos su identidad.

Sí, dentro del plazo legal de 14 días. Deben devolverse sin abrir y en perfecto estado. Si el precinto está manipulado o el producto muestra uso, podremos rechazar la devolución. Los portes corren a cargo del comprador.

Tienes hasta 72 horas desde la entrega para reportarlo. Escríbenos con fotos y/o vídeo del estado del paquete y del contenido.

Sí, para producto japonés. Si la fecha cambia, ajustamos la entrega; si hubiera recorte de asignación, servimos por orden de compra. En producto japonés es muy raro no poder servir lo prometido en fecha.

Por norma, máximo 1 por pedido. También los usamos como regalo en newsletter y promociones puntuales (pueden variar con el tiempo).
No, los cupones no son acumulables (salvo la promoción del Mystery Pack, cuando proceda).

Aplicamos ofertas según mercado y stock. No hacemos descuentos retroactivos.

Sí, en TikTok (@santiarraz)todos los días, 20:00–22:00 (hora de Madrid).

Los hits se envían en penny sleeves y toploaders; el bulk va en bolsa de celofán y sobre acolchado, salvo que indiques lo contrario.

Puedes escribirnos desde el asistente web o por redes. Respondemos lo antes posible en horario de Madrid (somos un equipo pequeño).

Pronto activaremos niveles VIP con producto exclusivo (p. ej., cartas gradeadas y piezas NM/M difíciles). Anunciaremos requisitos y ventajas.